Duidelijke afspraken
Algemene voorwaarden
BerdIEN · Beauty & NatureKvK 42170459
welkom@berdien-nei.nl
Versie berdien-2026-10-17. Bewaar deze pagina bij je afspraak of aankoop.
Afspraken en annuleren
Behandelingen vinden plaats op afspraak. Tot 24 uur vooraf kun je kosteloos annuleren of verzetten. Bij later annuleren of niet verschijnen geldt als uitgangspunt 50% van de afgesproken behandelprijs. Ik beoordeel wat redelijk is, waaronder bespaarde kosten en of de plek opnieuw is ingevuld. Wettelijke rechten, waaronder eventuele bedenktijd, blijven gelden. Neem bij ziekte of een onverwachte situatie zo snel mogelijk contact met mij op.
Te laat komen
Kom je te laat, dan kan ik de behandeling inkorten als ik deze nog verantwoord kan uitvoeren. We bespreken de gevolgen voor de behandeling en het bedrag. Kan de afspraak niet meer doorgaan, dan beoordeel ik dit volgens de annuleringsregeling. Bij herhaald niet verschijnen of niet betalen kan ik voor een nieuwe afspraak vooruitbetaling vragen of besluiten geen nieuwe afspraak aan te nemen.
Intake en behandeling
Voor de eerste behandeling vraag ik je een intake in te vullen. Meld relevante allergieën, huidgevoeligheden en andere aandachtspunten en geef wijzigingen door. Ik voer behandelingen zorgvuldig uit volgens de vakstandaard. Resultaten verschillen per persoon; ik garandeer geen specifiek effect. Aanvullingen en extra kosten bespreken we voordat ik ze uitvoer. Een eventuele verwijzing naar een andere specialist betekent niet dat ik je dossier zonder geldige grondslag deel.
Betalen
Je betaalt direct na de behandeling. Bij online boeken of bestellen gelden de betaalmogelijkheden die daar worden aangeboden.
Online producten bestellen en retourneren
Bij een online gesloten koop heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst, ook als je de bestelling in de salon afhaalt. Je kunt al vóór het afhalen herroepen. Meld je herroeping via je bestelling of per e-mail; een reden is niet verplicht. Daarna heb je 14 dagen om de producten terug te geven of terug te sturen. Terugbrengen in de salon kan op afspraak. Bij terugsturen betaal je de retourkosten, tenzij het product gebrekkig is of we iets anders afspreken. Ik betaal bij een geldige herroeping binnen 14 dagen na je melding terug; ik mag wachten totdat ik het product of het bewijs van terugzending heb ontvangen. Bij volledige herroeping worden eventuele standaard heenzendkosten ook terugbetaald.
Verzegeling en gebreken
Bij een product dat om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om terug te nemen, kan de bedenktijd vervallen zodra je de echte hygiëneverzegeling verbreekt. Deze uitzondering geldt alleen als zij van toepassing is en vooraf bij het product is vermeld. Een gewone verpakking is niet automatisch zo’n verzegeling. Je wettelijke rechten bij een verkeerd of gebrekkig product blijven gelden. Neem dan contact op, ook als de bedenktijd voorbij is. Voor aankopen die pas in de salon worden gesloten is ruilen uit coulance een afzonderlijke afspraak.
Bedenktijd bij online geboekte diensten
Waar het wettelijke herroepingsrecht geldt, kun je een online gesloten behandelovereenkomst binnen 14 dagen na het sluiten herroepen. Wil je binnen die termijn worden behandeld, dan vraag ik vooraf uitdrukkelijk om toestemming om te beginnen. Bij herroeping na een verzochte start kan een evenredig bedrag voor het uitgevoerde deel verschuldigd zijn. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor toestemming en erkenning is voldaan. De gewone annuleringsregeling beperkt deze rechten niet.
Cadeaubonnen
Voor cadeaubonnen gelden daarnaast de cadeaubonvoorwaarden die je bij aankoop ontvangt. Het tegoed is twee jaar geldig, vanaf aankoop. Een cadeaubon mag in delen worden besteed. Het sluiten van een account laat ongebruikt tegoed niet vervallen. Wettelijke rechten bij online aankoop blijven gelden.
Klachten en aansprakelijkheid
Ben je niet tevreden over een behandeling of product? Neem contact op via welkom@berdien-nei.nl. Ik bespreek de klacht met je en zoek een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven gelden. Bij schade beoordelen we wat er is gebeurd, ook wanneer relevante informatie vooraf ontbrak. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid niet uit waar dat wettelijk niet is toegestaan.
Over deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor afspraken, behandelingen en aankopen bij BerdIEN wanneer ze vooraf beschikbaar zijn gesteld. Voor je overeenkomst geldt de versie die je toen ontving. Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende consumentenrechten. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.
Privacy en je gegevens · Goed om te weten · Contact met Berdien