Privacy

Waarvoor ik gegevens gebruik

Ik gebruik je naam en contactgegevens om afspraken, bestellingen, betalingen en serviceberichten af te handelen. Daarvoor is de uitvoering van onze overeenkomst de grondslag. Facturen en betaalregistraties bewaar ik vanwege wettelijke administratieve verplichtingen. Beperkte beveiligingsgegevens gebruik ik om misbruik tegen te gaan en de toegang te beschermen, op basis van het gerechtvaardigde belang om de website en klantgegevens te beveiligen.

Marketing en persoonlijke aanbiedingen staan los van serviceberichten. Waar ik toestemming vraag, kun je die altijd weer intrekken. Een account aanmaken is geen toestemming voor reclame.

Intake en behandelgegevens

Ik vraag alleen informatie die relevant is voor een zorgvuldige behandeling. Gezondheidsgegevens staan in een afzonderlijk, beperkt toegankelijk dossier. Waar uitdrukkelijke toestemming de grondslag is, vraag ik die afzonderlijk. Die toestemming kun je intrekken. Ik beoordeel dan welke gegevens verwijderd kunnen worden en leg uit als bepaalde gegevens nog nodig zijn. Intakegegevens horen niet in gewone e-mails of marketingberichten.

Wie helpt bij de uitvoering

Voor de website, beveiliging en gegevensopslag gebruik ik Cloudflare. Mijn.host verzorgt hosting en e-mailvoorzieningen. Mollie verwerkt online betalingen; de bank verwerkt bankbetalingen. Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden. Ik verkoop je gegevens niet. Voor hun eigen wettelijke taken kunnen betaaldienstverleners zelfstandig verantwoordelijk zijn. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moeten passende wettelijke waarborgen gelden.

Hoe lang gegevens blijven

Ik bewaar gegevens niet langer dan nodig voor het doel. Noodzakelijke fiscale administratie blijft doorgaans zeven jaar bewaard. Dat betekent niet dat een volledig klant- of behandeldossier zeven jaar nodig is. Bij een verwijderverzoek beoordeel ik afzonderlijk je contactgegevens, intake, behandelnotities, bijlagen en lopende verplichtingen. Gegevens die nog nodig zijn voor bijvoorbeeld een open betaling of een geschil worden voor dat doel beperkt bewaard.

Bij de beoordeling van je verzoek neem ik ook bewaarde kopieën en back-ups mee. Je krijgt uitleg als gegevens niet direct uit alle bewaarde kopieën kunnen worden verwijderd.

Jouw keuzes en rechten

Je kunt inzage, een kopie, correctie of verwijdering vragen. Ook kun je, waar van toepassing, bezwaar maken, verwerking laten beperken of gegevensoverdracht vragen. Ik kan je vragen je identiteit op een passende manier te bevestigen. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

In Mijn BerdIEN kun je je account sluiten en verwijdering aanvragen. Je account sluit direct; de verdere gegevensverwijdering wordt beoordeeld. Facturen, open afspraken en cadeaubontegoed verdwijnen daardoor niet automatisch. Je krijgt in beginsel binnen één maand antwoord, inclusief uitleg over gegevens die bewaard moeten blijven. Zonder account kun je hetzelfde verzoek per e-mail doen.

Privacyverzoek per e-mail

Cookies en lokale opslag

De website gebruikt noodzakelijke opslag voor inloggen, je mandje, aankoopherstel en beveiliging. Een tijdelijke accountvoorkeur geeft geen toegang tot je gegevens. Voor niet-noodzakelijke tracking is vooraf een aparte keuze nodig.

Een klacht

Bespreek een vraag of klacht gerust met mij. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.