Goed om te weten

Een afspraak verzetten of annuleren

Tot 24 uur vooraf kan dat kosteloos. Open je afspraak via de bevestiging of Mijn BerdIEN. Lukt dat niet of is je afspraak al binnen 24 uur? Neem zo snel mogelijk contact met mij op. Bij later annuleren of niet verschijnen geldt als uitgangspunt 50% van de behandelprijs, met ruimte voor beoordeling van de situatie en je wettelijke rechten.

Voor je eerste behandeling

Je ontvangt informatie over je intake. Geef relevante allergieën en huidgevoeligheden door. Ben je ziek, heb je een huidreactie of twijfel je of een behandeling passend is? Neem vooraf contact op. Stuur medische gegevens niet via een gewone e-mail.

Betalen en afhalen

Je betaalt direct na de behandeling. Bij online boeken of bestellen zie je welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn. Producten haal je af in de salon. Ik laat je weten wanneer ze klaarstaan.

Een product retourneren

Open je bestelling en kies ‘Bestelling herroepen / retour aanmelden’. Je kunt ook mailen, zonder account. Bij online aankoop heb je doorgaans 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld welke producten en aantallen je wilt teruggeven; een reden is niet verplicht. Voor een verkeerd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten ook daarna gelden.

Herroepen per e-mail · Termijnen en retourvoorwaarden

Je gegevens en account

In Mijn BerdIEN kun je een kopie van je gegevens aanvragen of je account sluiten en verwijdering aanvragen. Ik leg uit wat ik verwijder en welke gegevens ik nog moet bewaren. Ook zonder account kun je mij hierover mailen.

Lees de privacyverklaring

Een vraag of klacht?

Laat het mij weten. Ik kijk met je mee en zoek een passende oplossing.